Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France
• Europe
• International

Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

2. Délais de traitement

Les produits étant personnalisés, chaque commande nécessite un délai de fabrication.

Délai de fabrication : [3 à 5 jours ouvrés]
Ce délai correspond au temps nécessaire pour personnaliser et préparer votre commande.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

France : [2 à 5 jours ouvrés]
Europe : [3 à 7 jours ouvrés]
International : [5 à 12 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

• soit au tarif fixe : [ex : 4,90 €]
• soit automatiquement à la commande
• soit offerts à partir de [montant]

Les frais exacts sont affichés avant validation du paiement.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• un numéro de suivi
• un lien de suivi du colis

Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures avant d'être actif.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte :

• le colis pourra être retourné
• les frais de réexpédition seront à la charge du client

7. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• le transporteur
• la douane
• périodes de forte demande
• grèves ou événements exceptionnels

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté.

8. Colis perdus

Si votre colis est perdu, merci de nous contacter à :
Email : fort.jonathan11@gmail.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Un remplacement ou remboursement pourra être proposé après confirmation.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

• prenez des photos
• contactez-nous sous 48h

Email : fort.jonathan11@gmail.com

Une solution sera proposée rapidement.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

Email : fort.jonathan11@gmail.com
Adresse : 4 impasse du claous 11400 Souilhe
Nom de la boutique : Undersun Design / Fort Jonathan